Genel Bilgilendirme

Satışını yaptığımız tüm ürünler dijital içerik (online antrenman programları, e-book’lar vb.) olduğundan, satın alma işlemi tamamlandığında ürünün indirme linki veya erişimi otomatik olarak sağlanır. Bu nedenle, fiziksel ürünlerde olduğu gibi klasik iade veya değişim yapılması mümkün değildir.

İade Koşulları

• Dijital ürünlerde iade yoktur. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürün size teslim edilmiş kabul edilir.
• Ancak ürünün teknik olarak erişilememesi (örneğin: linkin çalışmaması, dosyanın açılmaması gibi) durumlarında, tarafımıza ulaşarak destek talep edebilirsiniz. Sorunun giderilememesi halinde, ödemenizin iadesi yapılır.
• Satın alma sırasında yanlış ürün seçimi veya fikrinizi değiştirme durumlarında iade yapılmamaktadır.

İstisnai Durumlar

• Eğer aynı ürünü birden fazla kez yanlışlıkla satın aldıysanız, bunu kanıtlayan belgelerle bize ulaştığınızda inceleme sonrası iade yapılabilir.
• Platform veya teknik hatalardan kaynaklı çifte ödeme gerçekleşirse, fazla çekilen tutar iade edilir.

Geri Ödeme Süreci

• Onaylanan iade taleplerinde geri ödeme, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
• Banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak, iade işleminin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

Herhangi bir soru veya iade talebi için bize ulaşabilirsiniz:
📧 uzaydemiral@thirteenconcept.com